400电话已成为上传下达的有效工具

 每年的3.15全国消费者权益保护日，我们都能见到很多侵犯消费者权益的案例，按理来说，如今的企业不同以往，他们已经基本上做到了把消费者奉为上帝的理念，可是为什么还是有这么多的消费者出现权益被侵犯的问题呢？其实答案很简单，就是商家和消费者之间缺少一个交流的平台。而400电话就是一个很好的服务平台，它可以缩短商家和消费者之间的距离，也可以把商家的服务理念灌输到顾客。

    举例来说，现在很多的高科技商品并非是由于质量问题，而是由于其复杂的内部设置，这一点并不是所有的消费者都能明白的。由于设置上的失误，导致产品出现暂时性不能使用，顾客往往第一时间就会联系到质量问题。如果这个时候，他能通过商家设立的400电话及时了解到相关的设置知识，实际上就可以从很大程度上减少两者矛盾的产生。

推而广之，我们发现，社会管理中的很多矛盾的产生，积累和最后的爆发，实际上都是因为最初的小矛盾没有解决。所以，为什么政府会提倡相关的企业、事业单位都去申请400电话呢？就是想通过这样一个覆盖全国的网络系统，架设起政府和基层群众沟通的桥梁，从而将所有的矛盾都化解到基层。

消费者的权益要保障，社会的矛盾要化解，和谐社会离不开一种便捷有效的全民沟通工具，这就是400电话的神奇作用。