出版社申请400电话 服务维权两不误

杭州一家出版社建立在高校环绕的市中心区域，在网络购物以及电子生活的不断冲击下，纸质媒体的宣传和创收已经很难取得大的收获，而且加上冲击出版社利益的盗版图文书刊层出不穷使得出版社在管理和维权方面更是陷入泥淖。

申请400电话初衷只是为了在业绩上得到一个提升，客户拨打订购电话可以第一时间留住客源，避免因占线、线路故障等造成的客源流失。很显然，这一要求得到非常好的响应，400电话多线路统一响应机制使得客户电话一经拨打，不论是老客户拨打旧号码，还是新客户拨打400电话都可以第一时间接听到，且就算有某根电话线路故障，其他线路也会第一时间转接过去，大大缩短了客户等候的时间，对业绩的帮助非常大！

此外针对出版社维权方面的需求，400电话（www.4001580.com）还特设了自助语音提示等按键选择功能，市民拨打出版社400电话即可根据语音提示进入投诉区，将信息反馈给系统或客服，信息得到证实的同时客户还可获得出版社方面的相关奖励，这种全民参与打击盗版的行为对遏制盗版业的不法行为起到非常重要的监督作用，对出版社向公安机关提交相关盗版信息证据上也有较大帮助！

据了解，该出版社通过400电话已经成功打掉3个大型盗版团伙，为出版社挽回经济损失400余万。另一方面，在客户服务上，400电话的普及和推广使得出版社在客户群中的信任度更高，很多客户在接受400电话回访时都会该项措施表示了肯定和支持！