400电话弥补行政单位监管漏洞

      相信不少人都有过这样的精力，给行政窗口或者部门打电话的时候总遇上占线、盲音等状况，导致办事不力、投诉无门。某行政部门面对群众反映问题，积极思考对策，决定办理400电话用于市民咨询、投诉、建议。此举一出马上得到了上级主管部门的批准，同时市民反响也不错！开通仅一天打进电话就络绎不绝。

     王先生是一个个体户，目前因为要开展一项业务，需要该部门的行政审批，因为不太清楚流程和所需材料，每次都要抽时间开车走很远到窗口咨询，有时候路上堵车，等到了的时候已经是工作人员快下班的时间，问题得不到全面的阐述和解答令他苦恼不已。现在开通了400电话，他坐在店里一个电话就可以把事情咨询清楚，再没有遇到电话打不进，打进了没人接的情况，400电话带去的便利这一点给他的触动非常大！

     孟小姐则不同，在此之前因为在窗口办业务时，工作人员疏忽，导致了她接二连三的跑了好几次才把事情办妥，耗费了她大量的时间和精力，而且每次个别去工作人员的态度也非常的怠慢，孟小姐一生气就想着投诉。结果网站公布的投诉电话根本打不通，投诉电话成为了摆设。恰逢400电话的开通，孟小姐怀着一肚子的不愉快拨打了400电话，结果没一会儿就接通了，通过对方工作人员的详细问询和记录，还有贴心的宽慰孟小姐的气消了一大半，孟小姐说，这下好了，有了400电话以后咨询或者投诉完全是一路畅通了，不用受冤枉气了！

     针对两位市民反映的问题，该行政部门的负责人介绍，此前虽然对内一直要求“创先争优”，时刻提醒窗口工作人员高效认真的为市民服务，可难免因为种种原因导致了双方误会，在监管上也有了漏洞不能迅速处理市民反映的问题。现在开通了400电话（www.4001580.com），很多人打进电话来都非常的顺畅了，同时对我们的工作也非常的支持，从监管上来说也更加直观了！